服务与支持
业务条例
1、在质保期内,若发生任何因制造工艺或非人为因素造成元器件之损坏,168体育光电客户服务部将为168体育的维修网点提供售后服务工作,视情况更换零件或整个产品。
2、以下产品不属于质保范围:
- 免费吧原材料;
- 小于有郊保质期期的品牌;
- 无更有效网上购买凭据的货品;
- 非168体育或168体育管理权限的装置、人士采取修补、改变或取下的类产品;
- 不能基本原则品牌讲解书规范及品牌化学性质开展安装在使用、储放及在使用并由此而知会导致故障问题或坏掉的品牌;
- 没问题选用引发的的货品磨伤、出现划伤等,但不的影响货品的没问题性能选用;
- 非效果的问题构成底壳严重性受损(包涵开裂、硫化、腐蚀不锈钢等);
- 用到不妥当或麻痹大意带来因人破坏,如接不妥当的电压电流、电压电流、不依讲解书内部错误用到、摩擦、高空坠落等带来的缺陷;
- 因物种多样性极端天气,如遭雷击、洪水、水灾、起火等构成故章或顺坏的物品;
- 其它的非因物品品質原以至诱发常见故障或顺坏的物品。
3、以下失效产品不可维修:
- 产品的壳体、外罩重要被破坏;
- 商品碎裂、空鼓;
- 电源适配器烧化、发青;
- 易碎品(如安全玻璃窗罩、安全玻璃窗零配件等)。
4、在质保期限内凡属于产品本身品质问题,168体育光电仅负责返厂后不良灯具维修服务;不在保修范围的情况,由168体育光 电实行收费维修。
5、168体育光电严格遵循国家相关《三包条例》对各级维修网点和终端消费者履行国家三包服务,针对相关产品认真履行修理、更换和退货的责任和义务:
7天内
从设备消费额者选购產品设备时始于统计7天内,凡属產品设备本质上具体职能性机械故障,不能够正常的安全使用等好品质问題的可凭合理有效选购表明或详细完整的產品设备数据及產品设备到选购处规定要求包退的服务;8-15天内
从移动终端消费水平者够买物料时着手换算8—五天内,凡属物料客观事物关键功效性故章,不要一般选择等口感相关问题的可凭有效率够买证明怎么写或详实的物料讯息及物料到够买处想要包换服务培训;质保期内
在网络终端消费水平者网上定购物料的整机质保三年期内,凡属物料应用价值要特点性错误码,不是正常情况下应用等品质质量方面的可凭可以有效网上定购证明信或详细分析的物料讯息及物料到网上定购处请求保修期服务保障。
6、以下产品不可实行三包:
- 突破质保有效果期的品牌
- 未按好产品食用情况说明的耍求食用或收存不妥而形成的已损坏;
- 销货证明上显现的服务与其他货币资金不相符合合
- 冒牌软件。
7、产品质保期限:
道路上灯光系类货品维修五年期(保持部门维修二年);室内的照明系统企业产品保修期二年;园林景观亮化工程类新产品维修二年;LED展现屏货品保修期一年下来;合作方质问保周期有比较特殊需求的实际整机质保三年周期以履行的承包合同起算。
